Garuda Indonesia — национальная авиакомпания Индонезии и старейшая воздушная линия в Восточной Азии. В силу географии Индонезии, состоящей из тысяч островов, Garuda Indonesia играет ключевую роль во внутреннем авиасообщении и связывает регионы страны со столицей. Авиакомпания имеет дочерние структуры (6 компаний) и владеет долями в индонезийском авиастроительном концерне.
Содержание
История авиакомпании Garuda Indonesia
Garuda Indonesia ведёт историю с 1927 года, когда колониальные власти Голландии создали единого перевозчика для связи островов воедино. Во время Второй мировой войны компания прекратила перелеты до 1949 года. До 1960-х перевозчик выполнял только локальные и региональные рейсы.
В 1960-е начался ребрендинг и Garuda Indonesia стала основным воздушным перевозчиком всей Юго-Восточной Азии.
Несмотря на кризис 1997 года и пандемию 2020, компания сохранила лидирующие позиции в регионе. В Индонезии Garuda остается единственным перевозчиком, который связывает отдаленные регионы с международными рейсами .
Направления полётов Garuda Indonesia из России
Хабами авиакомпании выступают Джакарта, Денпасар и Сурабая. Выполняются рейсы во все крупные региональные аэропорты страны. Остальные направления:
- Восточная Азия: Гонконг, Тайвань (Тайбэй), Япония (Токио), КНР (Пекин, Шанхай), Малайзия (Куала-Лумпур), Филиппины (Манила), Южная Корея (Сеул), Сингапур, Таиланд (Бангкок);
- Южная Азия: Шри-Ланка (Коломбо), Индия (Мумбаи), Пакистан (Карачи);
- Океания: Новая Зеландия (Веллингтон, Окленд), Австралия (Сидней, Мельбурн, Перт, Брисбен, острова Рождества);
- Другие страны: США (Гуам, Гонолулу, Лос-Анджелес), Британия (Лондон), ФРГ (Франкфурт), Франция (Париж), Нидерланды (Амстердам), Катар (Доха), ОАЭ (Дубай), Греция (Афины).
Классы обслуживания
У Garuda Indonesia 3 класса обслуживания: эконом, бизнес и первый. Экономический класс делится на подуровни. Они различаются условиями обмена билетов и расположением мест в салоне. Пассажирам предоставляются следующие услуги:
- сопровождение детей от 12 лет;
- напитки;
- кресло с регулируемой спинкой и подлокотниками;
- планшет с фильмами и книгами;
- на рейсах от 3,5 часов — минимум одно горячее питание.
В бизнес-классе пассажиры проходят регистрацию и посадку в приоритетном порядке. На борту предлагаются комфортные кресла и еда. В первом классе — мини-купе с кроватью, телевизором и шкафчиками для личных вещей.
Программы лояльности компании
У авиакомпании действует программа лояльности GarudaMiles, входящая в альянс SkyTeam.
Есть 4 степени привилегий:
- синяя,
- серебряная,
- золотая,
- платиновая.
На каждом уровне пассажир получает по 5, 7, 10 или 12 баллов за потраченный доллар. Бонусы действительны в течение 2 лет с момента получения. Баллами можно оплатить до 100% стоимости от поездки, повышение класса обслуживания и дополнительные услуги. На золотом уровне и выше открываются дополнительные преимущества: бесплатные билеты по праздникам и доступ в деловой зал ожидания любого аэропорта. Участие в программе лояльности бесплатное и доступно с 18 лет.
Нормы провоза багажа
Нормы провоза багажа — 158 см по сумме трёх измерений, за дополнительную плату — до 203 см. Выступающие части или ручки багажа должны быть убраны или сняты. Несколько сумок разрешено объединить в одну с помощью плёнки.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация начинается за 48 часа до вылета, заканчивается за 2 часа до отправления рейса. Оформление можно пройти через сайт, мобильное приложение и по номеру телефона.
В аэропорту стойки регистрации открываются за 2 часа до отбытия самолета и закрываются за 30 минут до него.
Контакты авиакомпании
Связаться с компанией можно через чат-бота на сайте, через сообщения в соцсетях или по телефону контактной линии. Время ответа на запросы составляет 2-3 часа.