Garuda Indonesia — национальная авиакомпания Индонезии и, неожиданно, — самая старая воздушная линия в Восточной Азии. Берёт своё начало в 1927 году из королевского воздушного корпуса Голландской Ост-Индии. В силу особенностей географии страны Garuda Indonesia играет стратегическую роль в обеспечении связности всей страны со столицей и имеет самое большое в мире число субсидиарных предприятий, 6 штук + частично — долю в индонезийском авиастроительном концерне.
Содержание
История авиакомпании Garuda Indonesia
Свою историю Garuda Indonesia ведёт с 1927 года, когда колониальные власти Голландии создали единого перевозчика для связи островов воедино. В годы Второй мировой войны компания фактически была уничтожена и возрождена только после получения независимости в 1945. Вплоть до начала 1960-х перевозчик выполнял лишь локальные и региональные рейсы в силу отсталости самой страны и нехватки денег. В 1960-е начался ребрендинг и вскоре Garuda Airlines стала ключевым воздушным перевозчиком всей Юго-Восточной Азии. Даже несмотря на кризис 1997 года и пандемию 2020, компания сохранила свои лидирующие позиции в регионе. В самой Индонезии Garuda часто является единственной связью отдалённых регионов с миром.
Направления полётов Garuda Indonesia из России
Хабами авиакомпании выступают Джакарта, Денпасар и Сурабая. Выполняются рейсы во все крупные региональные аэропорты страны. В Россию периодически совершается полёт через Москву. Остальные направления:
- Восточная Азия: КНР (Пекин, Шанхай), Гонконг, Тайвань (Тайбэй), Япония (Токио), Малайзия (Куала-Лумпур), Филиппины (Манила), Южная Корея (Сеул), Сингапур, Таиланд (Бангкок);
- Южная Азия: Шри-Ланка (Коломбо), Индия (Мумбаи), Пакистан (Карачи);
- Океания: Австралия (Сидней, Мельбурн, Перт, Брисбен, острова Рождества), Новая Зеландия (Веллингтон, Окленд);
- Другие страны: США (Гуам, Гонолулу, Лос-Анджелес), Британия (Лондон), ФРГ (Франкфурт), Франция (Париж), Нидерланды (Амстердам), Катар (Доха), ОАЭ (Дубай), Греция (Афины).
Классы обслуживания
Действует три основных класса обслуживания: эконом, бизнес и первый. Экономический класс делится на несколько подуровней, но они отличаются возможностями обмена билета, а также позицией мест в салоне. Всем клиентам предоставляется набор следующих услуг:
- сопровождение детей от 12 лет;
- прохладительные напитки;
- кресло с регулируемой спинкой и подлокотниками;
- мультимедийный планшет с фильмами и книгами;
- на рейсах от 3,5 часов — минимум одно горячее питание.
В бизнес-классе пассажиры в приоритетном порядке попадают на борт. Они быстрее проходят регистрацию, а на борту их ждёт салон повышенной комфортности с гарантированным питанием на всех рейсах, а также раскладными креслами.
В первом классе путешествующих ждут небольшие мини-купе с повышенной приватностью и кроватью/плазменным ТВ, а также шкафчики для личных вещей.
Программы лояльности компании
В авиакомпании действует программа GarudaMiles, полностью идентичная стандартным программам лояльности Sky Alliance. Есть 4 степени привилегий: синяя, серебряная, золотая и платиновая. На каждом уровне пассажир получает по 5, 7, 10 или 12 баллов за потраченный доллар. Бонусы действительны в течение 2 лет с момента получения. Баллами можно оплатить до 100% стоимости от поездки, повышение класса обслуживания, равно как и дополнительные услуги. На золотом уровне и выше открываются особые преференции — например, бесплатные билеты по праздникам и доступ в деловой зал ожидания любого аэропорта. Членство в программе бесплатное и доступно с 18 лет.
Нормы провоза багажа
Стандартная норма провоза багажа — 158 см по сумме трёх измерений для всех вещей или до 203 см для груза за деньги. Выпирающие элементы багажа, такие как ручки, должны быть убраны или вовсе сняты. Несколько сумок можно срастить в одну с помощью багажной плёнки.
Регистрация на рейс
Регистрация стартует за 24 часа до вылета, завершается за 1 час до отправления рейса. Для получения талона необходимо предоставить документы на пассажира, путешествующих с ним животных, а также на ненормированный груз.
Контакты авиакомпании
Связаться с представителями компании можно через чат-бота на сайте, через сообщения в социальных сетях или по телефону контактной линии. Время ответа на запросы составляет в среднем по 2-3 часа.